{"id":7541,"date":"2023-11-13T16:58:25","date_gmt":"2023-11-13T21:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/formations.groupeevie.com\/?page_id=7541"},"modified":"2026-01-15T10:21:14","modified_gmt":"2026-01-15T15:21:14","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/formations.groupeevie.com\/fr-fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group content-block\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 1er novembre 2023<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Groupe \u00c9vie s&#8217;engage \u00e0 prot\u00e9ger et \u00e0 respecter votre vie priv\u00e9e. 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Nous utilisons des t\u00e9moins, entre autres, pour d\u00e9terminer la popularit\u00e9 des pages de notre site, le nombre moyen de pages visit\u00e9es et le temps moyen que chaque internaute passe dans le site et ainsi am\u00e9liorer nos services.<\/li>\n\n\n\n<li>Analyser nos performances afin, notamment, d\u2019en conna\u00eetre davantage sur les fonctions appr\u00e9ci\u00e9es de nos utilisateurs et celles pouvant n\u00e9cessiter quelques modifications.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Groupe \u00c9vie utilise 2 types de t\u00e9moins :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le t\u00e9moin volatil : ce t\u00e9moin est gard\u00e9 en m\u00e9moire pour la dur\u00e9e de votre visite sur notre site Web, apr\u00e8s quoi il est effac\u00e9 de votre ordinateur. 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Ces formulaires peuvent collecter des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre entreprise, votre poste, et d&#8217;autres informations pertinentes pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes ou besoins.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisation des informations collect\u00e9es via Gravity Forms<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations collect\u00e9es via Gravity Forms sont utilis\u00e9es aux fins suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes sp\u00e9cifiques, telles que des demandes de renseignements, soumettre des commentaires ou questionnements, des demandes de services, des inscriptions \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ou \u00e0 des bulletins d&#8217;information.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour personnaliser votre exp\u00e9rience sur notre site web et am\u00e9liorer notre service client en r\u00e9pondant plus efficacement \u00e0 vos besoins.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour vous envoyer des informations, des mises \u00e0 jour et des communications li\u00e9es \u00e0 nos services, produits, promotions et \u00e9v\u00e9nements, si vous avez donn\u00e9 votre consentement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">reCAPTCHA<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous utilisons le service reCAPTCHA de Google Inc. (Google) pour prot\u00e9ger les entr\u00e9es des formulaires sur notre site Web. Google reCAPTCHA est utilis\u00e9 afin de v\u00e9rifier si les donn\u00e9es saisies sur notre site (formulaire de contact) ont \u00e9t\u00e9 saisies par un humain ou par un programme automatis\u00e9. En d\u2019autres mots, ce service nous permet de distinguer les humains des ordinateurs, de telle sorte que les robots soient incapables de remplir les formulaires de fa\u00e7on malveillante.<br>\u00c0 cette fin, reCAPTCHA analyse le comportement d\u2019un visiteur sur un site Web en fonction de diff\u00e9rentes caract\u00e9ristiques. Cette analyse d\u00e9marre d\u00e8s que le visiteur entre sur le site. Pour l\u2019analyse, reCAPTCHA \u00e9value diverses informations (ex. : l\u2019adresse IP du visiteur, la p\u00e9riode pendant laquelle il a navigu\u00e9 sur le site ou les mouvements de souris qu\u2019il a effectu\u00e9s). Les analyses de reCAPTCHA se d\u00e9roulent en arri\u00e8re-plan. Les visiteurs du site ne sont pas inform\u00e9s qu\u2019une telle analyse est en cours. Les donn\u00e9es collect\u00e9es lors de l\u2019analyse sont transmises \u00e0 Google, et donc soumises aux conditions d\u2019utilisation et \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 de Google et de Google reCAPTCHA. Desjardins se sert de ce syst\u00e8me pour prot\u00e9ger ses sites Web contre l\u2019exploration et le spam automatis\u00e9s abusifs.<br>Pour plus d\u2019information, consulter :<br><a href=\"https:\/\/www.google.com\/recaptcha\/intro\/v3beta.html\">Google reCAPTCHA \u2013 Cet hyperlien s\u2019ouvrira dans une nouvelle fen\u00eatre<\/a> (en anglais seulement)<br><a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=fr&amp;gl=ZZ\">Google \u2013 R\u00e8gles de confidentialit\u00e9 et conditions d\u2019utilisation \u2013 Cet hyperlien s\u2019ouvrira dans une nouvelle fen\u00eatre<\/a><br>En utilisant le service reCAPTCHA, vous consentez au traitement par Google des donn\u00e9es vous concernant, de la mani\u00e8re et aux fins \u00e9nonc\u00e9es plus haut.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics, Google Tag Manager et Hotjar<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Groupe \u00c9vie a recours \u00e0 Google Analytics (GT4) dans le but d\u2019analyser les comportements de navigation des visiteurs de son site. Il s\u2019agit d\u2019un outil d\u2019analyse de la fr\u00e9quentation et de l\u2019utilisation de sites Web, lequel est fourni par Google Inc. (Google). En utilisant cet outil, Groupe \u00c9vie peut notamment obtenir les renseignements suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le nombre de visiteurs du site;<\/li>\n\n\n\n<li>le type de navigateur, la langue et le syst\u00e8me d\u2019exploitation qu\u2019ils utilisent;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9solution d\u2019\u00e9cran<\/li>\n\n\n\n<li>le nom du fournisseur de services;<\/li>\n\n\n\n<li>la date, l\u2019heure et la dur\u00e9e des visites;<\/li>\n\n\n\n<li>le pays\/province d\u2019o\u00f9 le site est consult\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019\u00e2ge\/sexe<\/li>\n\n\n\n<li>les pages consult\u00e9es;<\/li>\n\n\n\n<li>la source (provenance) du trafic, soit organique\/direct\/r\u00e9f\u00e9rent\/m\u00e9dias sociaux;<\/li>\n\n\n\n<li>les centres d\u2019int\u00e9r\u00eats;<\/li>\n\n\n\n<li>les termes de recherche \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du site Web (champs de recherche)<\/li>\n\n\n\n<li>l\u2019adresse IP utilis\u00e9e (le cas \u00e9ch\u00e9ant : sous forme anonyme).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les renseignements recueillis par Google Analytics servent \u00e0 analyser l\u2019utilisation du site de Groupe \u00c9vie et \u00e0 produire des rapports statistiques sur les activit\u00e9s des visiteurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez obtenir davantage d\u2019information sur <a href=\"https:\/\/marketingplatform.google.com\/intl\/fr\/about\/analytics\/\">Google Analytics ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez obtenir davantage d\u2019information sur <a href=\"https:\/\/support.google.com\/tagmanager\/answer\/9323295?hl=fr\">Google Tag Manager ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez avoir davantage d\u2019information sur <a href=\"https:\/\/www.hotjar.com\/privacy\/\">Hotjar ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Woocommerce<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Notre site web utilise le plugin WooCommerce pour g\u00e9rer les transactions li\u00e9es \u00e0 nos produits ou services. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous collectons des informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et les d\u00e9tails de paiement. Ces informations sont n\u00e9cessaires pour traiter votre commande et vous fournir nos produits ou services.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisation des informations collect\u00e9es via WooCommerce<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les informations collect\u00e9es via WooCommerce sont utilis\u00e9es aux fins suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pour traiter vos commandes, y compris le traitement des paiements et la livraison de produits ou services.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour vous envoyer des informations sur vos commandes, telles que des confirmations de commande et des d\u00e9tails de livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour personnaliser votre exp\u00e9rience en vous recommandant des produits ou services susceptibles de vous int\u00e9resser.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour vous informer de nouvelles offres, promotions et mises \u00e0 jour de nos produits ou services, si vous avez donn\u00e9 votre consentement.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour vous envoyer des informations en lien au produit ou service achet\u00e9 en ligne, telles que des confirmations, attestations, r\u00e9sultats, liens vers le produit ou services.<\/li>\n\n\n\n<li>Pour nous permettre de vous assister en cas de probl\u00e8me technique avec votre compte client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Collecte de renseignements personnels<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans le cadre de nos interactions avec vous via des formulaires pr\u00e9sents sur notre site web https:\/\/formations.groupeevie.com, nous devons recueillir certains renseignements personnels vous concernant. Les renseignements personnels que nous recueillons sont n\u00e9cessaires afin de vous offrir les services demand\u00e9s ou r\u00e9pondre \u00e0 vos questionnements de mani\u00e8re ad\u00e9quate. Cela comprend notamment sans s\u2019y limiter :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vos coordonn\u00e9es comme un nom, un courriel ou un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, une r\u00e9gion d\u2019appartenance;<\/li>\n\n\n\n<li>Des renseignements relatifs au marketing et aux pr\u00e9f\u00e9rences de communication comme des commentaires, des r\u00e9ponses \u00e0 des sondages;<\/li>\n\n\n\n<li>Des renseignements relatifs \u00e0 l\u2019utilisation de notre site web incluant des renseignements techniques sur les visites ou tout autre renseignement collect\u00e9 \u00e0 travers des t\u00e9moins ou d\u2019autres outils similaires;<\/li>\n\n\n\n<li>Des renseignements relatifs au recrutement comme des CV, des renseignements sur vos ant\u00e9c\u00e9dents professionnels ou acad\u00e9miques, ou tout autre renseignement pertinent pour un recrutement potentiel;<\/li>\n\n\n\n<li>Tout autre renseignement personnel fourni.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fins auxquelles les renseignements personnels sont recueillis<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Groupe \u00c9vie utilise et divulgue des renseignements personnels aux fins d\u00e9termin\u00e9es au moment de la collecte ou selon ce qui est permis ou exig\u00e9 par la r\u00e9glementation. Cela comprend notamment les fins suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c9tablir et g\u00e9rer les relations avec nos clients;<\/li>\n\n\n\n<li>Fournir des services et autres services ainsi que pour la conduite de nos affaires;<\/li>\n\n\n\n<li>Permettre de faciliter l\u2019utilisation de notre site web et assurer sa pertinence, suivre l\u2019utilisation faite de notre site web, r\u00e9pondre aux questions soumises par l\u2019entremise de notre site web;<\/li>\n\n\n\n<li>Permettre le d\u00e9veloppement des affaires et le marketing afin notamment d\u2019informer les clients actuels et futurs sur nos nouveaux services, fournir de l\u2019information sur les d\u00e9veloppements juridiques r\u00e9cents ainsi que des invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e8nements sur accord pr\u00e9alable de la personne concern\u00e9e;<\/li>\n\n\n\n<li>Recruter du personnel, traiter les candidatures et \u00e9valuer le profil du ou de la candidate en lien avec les exigences du poste;<\/li>\n\n\n\n<li>Toute autre fin \u00e0 laquelle vous avez consenti.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commentaires<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les donn\u00e9es inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l\u2019agent utilisateur de votre navigateur sont collect\u00e9s pour nous aider \u00e0 la d\u00e9tection des commentaires ind\u00e9sirables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une cha\u00eene anonymis\u00e9e cr\u00e9\u00e9e \u00e0 partir de votre adresse e-mail (\u00e9galement appel\u00e9e hash) peut \u00eatre envoy\u00e9e au service Gravatar pour v\u00e9rifier si vous utilisez ce dernier. 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Groupe \u00c9vie ne traitera plus les renseignements personnels \u00e0 moins que Groupe \u00c9vie ne d\u00e9montre qu\u2019il existe des motifs l\u00e9gitimes imp\u00e9rieux pour le traitement qui pr\u00e9valent sur vos int\u00e9r\u00eats, droits et libert\u00e9s ou pour la constatation, l\u2019exercice ou la d\u00e9fense de droits en justice.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>EN DEVENANT CLIENT AU GROUPE \u00c9VIE, VOUS CONSENTEZ AUX PRATIQUES D\u00c9CRITES DANS CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALIT\u00c9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Transmission de donn\u00e9es personnelles ou confidentielles et M\u00e9dia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous demandons \u00e0 nos clients et partenaires de transmettre toutes informations personnelles ou confidentielles par fax, courriel s\u00e9curis\u00e9, par t\u00e9l\u00e9phone. Si vous avez transmis vos donn\u00e9es via un formulaire s\u00e9curis\u00e9 du Groupe \u00c9vie, elles seront crypt\u00e9es durant tout le cycle de transfert et de conservation. Les donn\u00e9es re\u00e7ues sont ensuite inscrites dans notre syst\u00e8me de base de donn\u00e9es Alayacare et ne vont dans aucun autre syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es confidentielles sont partag\u00e9es uniquement avec votre professionnel attitr\u00e9. Elles sont \u00e9galement partag\u00e9es \u00e0 votre professionnel afin que celui-ci puisse bien vous accompagner dans votre passage au Groupe \u00c9vie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O\u00f9 sont entrepos\u00e9es vos donn\u00e9es?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous ne conservons aucune donn\u00e9e PHI, comme les num\u00e9ros d\u2019assurance sociale, num\u00e9ros d\u2019assurance maladie ou num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit (sauf exception), et invitons nos clients \u00e0 ne jamais nous transmettre de telles donn\u00e9es. Lors de paiement de factures via le portail client Alayacare du Groupe \u00c9vie, vos donn\u00e9es de cartes de cr\u00e9dit ou bancaire seront pr\u00e9sentes temporairement sur la passerelle de paiement s\u00e9curis\u00e9 de Payment Gateway (affili\u00e9 \u00e0 notre base de donn\u00e9es Alayacare).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comme il est souvent requis d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es pendant que vous \u00eates clients au Groupe \u00c9vie, les donn\u00e9es critiques personnelles sont entrepos\u00e9es dans notre base de donn\u00e9es Alayacare s\u00e9curis\u00e9 par mot de passes \u00e0 haute complexit\u00e9 pour chaque utilisateur. La base de donn\u00e9es est crypt\u00e9e (AES 256) et utilise l\u2019approche de chiffrement fort. Les donn\u00e9es d\u2019Alayacare sont conserv\u00e9es sur des serveurs crypt\u00e9s au Canada. Les donn\u00e9es sont \u00e9galement limit\u00e9es \u00e0 des zones g\u00e9ographiques sp\u00e9cifiques. Pour plus d\u2019informations sur la base de donn\u00e9es que nous utilisons, veuillez cliquer sur le lien suivant.<br><a href=\"https:\/\/alayacare.com\/security-faq\/#faqs\">https:\/\/alayacare.com\/security-faq\/#faqs<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pendant combien de temps vos donn\u00e9es sont-elles conserv\u00e9es?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour les clients qui ont un suivi professionnel (psycho\u00e9ducation)<br><\/strong>Selon le code de d\u00e9ontologie de l\u2019ordre des psycho\u00e9ducateurs et psycho\u00e9ducatrices du Qu\u00e9bec (OPPQ) nous sommes dans l\u2019obligation de conserver les donn\u00e9es des clients durant au minimum durant 5 ans. Les donn\u00e9es des clients demeurent toujours dans notre base de donn\u00e9es s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour les autres clients<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sont conserv\u00e9es ind\u00e9finiment. Ceci permet d\u2019offrir un soutien rapidement lors de demande de la part de nos clients. Toutefois, ces donn\u00e9es sont stock\u00e9es dans nos solutions s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quels sont vos droits sur vos donn\u00e9es?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous communiquez avec nous \u00e0 <a href=\"mailto:admin@groupeevie.com\">admin@groupeevie.com<\/a>, vous pouvez demander un fichier contenant toutes les donn\u00e9es personnelles que nous poss\u00e9dons \u00e0 votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies, \u00e0 l\u2019exception des certaines donn\u00e9es l\u00e9gif\u00e9r\u00e9 par le code de d\u00e9ontoglogie de l\u2019ordre des psycho\u00e9ducateurs et psycho\u00e9ducatrices du Qu\u00e9bec. Vous pouvez \u00e9galement demander la suppression des donn\u00e9es personnelles vous concernant, sauf si le code de d\u00e9ontologie de l\u2019OPPQ s\u2019applique \u00e0 votre dossier au Groupe \u00c9vie. Autrement dit, ceci ne prend pas en compte les donn\u00e9es conserv\u00e9es \u00e0 des fins administratives, l\u00e9gales ou pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mise \u00e0 jour de cette politique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le contenu de notre site Web et de nos syst\u00e8mes d\u2019informations peut \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment. Par cons\u00e9quent, cette Politique peut faire l\u2019objet d\u2019une modification de temps \u00e0 autre \u00e0 l\u2019avenir. Il est recommand\u00e9 de la consulter \u00e0 chacune de vos visites sur notre site Web afin de rester inform\u00e9 de la mani\u00e8re dont nous traitons les renseignements personnels.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Questions, commentaires ou plaintes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour prendre contact avec nous, poser des questions relatives \u00e0 cette Politique, nous faire part de vos commentaires, soumettre une demande d\u2019acc\u00e8s ou de rectification, exercer tout droit applicable, d\u00e9poser une plainte ou obtenir de l\u2019information sur nos pratiques ou politiques, nous vous invitons \u00e0 prendre contact avec notre responsable de la protection de la vie priv\u00e9e \u00e0 l\u2019adresse courriel <a href=\"mailto:info@groupeevie.com\">info@groupeevie.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isabelle Trottier<br>Responsable de la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es au Groupe \u00c9vie<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 1er novembre 2023 Le Groupe \u00c9vie s&#8217;engage \u00e0 prot\u00e9ger et \u00e0 respecter votre vie priv\u00e9e. 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