Grand public
Conjuguer avec les défis de santé mentale en contexte de service à la clientèle
Mieux comprendre les enjeux de santé mentale et de consommation dans un contexte de service à la clientèle.
- Identifier et comprendre les dynamiques toxiques présentes au sein de votre organisation.
- Développer une flexibilité comportementale et une agilité mentale pour mieux s’adapter.
- Promouvoir la santé mentale et le bien-être psychologique de manière proactive
Gestionnaires
3h
Comment résoudre les dynamiques toxiques au travail
En virtuel
- Identifier et comprendre les dynamiques toxiques présentes au sein de votre organisation.
- Développer une flexibilité comportementale et une agilité mentale pour mieux s’adapter.
- Promouvoir la santé mentale et le bien-être psychologique de manière proactive
Détails de la formation
Les tensions relationnelles, les conflits récurrents et certains comportements nuisibles peuvent fragiliser le climat de travail et nuire à la mobilisation des équipes. Cette formation permet aux participants de mieux comprendre les mécanismes à l’origine des dynamiques toxiques, d’en reconnaître les manifestations et de développer des stratégies concrètes pour intervenir de manière constructive. L’objectif est de favoriser des relations de travail saines, respectueuses et propices à la collaboration.
Les avantages de la formation
Résultats attendus pour les participants
- Détection plus rapide des comportements et dynamiques susceptibles de nuire au fonctionnement des équipes.
- Augmentation de l’assurance et de l’efficacité dans les interventions face aux tensions et aux situations relationnelles difficiles.
- Augmentation des échanges constructifs permettant de prévenir l’escalade des conflits.
- Contribution au maintien d’un climat de travail empreint de respect, de collaboration et de confiance.
Les objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes à l’origine des dynamiques relationnelles difficiles ainsi que leurs impacts sur les personnes, les équipes et l’organisation.
- Reconnaître les comportements, attitudes et situations pouvant nuire au climat de travail et à la collaboration.
- Développer des stratégies de communication favorisant la prévention, la gestion et la résolution constructive des tensions et des conflits.
- Mettre en œuvre des pratiques favorisant un environnement de travail respectueux, collaboratif et psychologiquement sécuritaire.
Le formateur
Découvrez le formateur
qui vous accompagnera
Yannick Fouda
Psychoéducateur • M. Sc., Ps. éd., Ph.D.
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